Offre d’emploi

Description de poste

Rattaché(e) au Responsable du Serve de la Plateforme de Régulation d'Intervention et de Suivi Médicalisé, vous êtes chargé(e) du traitement de la demande des prescripteurs et des patients. Garant(e) de la qualité du service apporté aux prescripteurs et aux patients, vous participez activement au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise. 

Missions

• Assurer la réponse  téléphonique dans les délais définis
• Enregistrer  la demande du prescripteur ou du patient
• Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient
• Coordonner et réguler les interventions planifiées ou non planifiées
• Connaître les exigences  des différents  prescripteurs
• Orienter les prescripteurs sur le choix des dispositifs médicaux
• Maîtriser l'interrogatoire nécessaire à l'évaluation d'un dysfonctionnement d'un dispositif médical (Concentrateurs d'oxygène, PPC, VNI)
• Guider les patients sur les manipulations réalisables à distance
• Conseiller les patients sur l'utilisation des consommables
• Analyser la gravité et/ou l'urgence d'une demande ou d'une situation et décider de la mise en place d'actions permettant de répondre à la prise en charge sécurisée du patient
• Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient
• Réaliser l'intégralité de ses missions dans le respect des valeurs humaines et professionnelles requises pour le travail au sein d'une équipe.

Profil recherché

Vous disposez d'un niveau d'étude BAC+2 dans le domaine technique et possédez idéalement une expérience significative dans un poste similaire. Une expérience terrain en tant que technicien respiratoire est un atout.

Maîtrise de l'outil informatique

Capacité d'adaptation, gestion du stress, réactivité et prédisposition pour le travail en équipe sont les qualités requises

Garant de l'image d'Asten Santé, vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un sens du service prononcé.