Offre d’emploi

Description de poste

Le / La Technicien(ne) Infrastructures intervient sur l'ensemble du périmètre infrastructures et postes de travail sur sa région d'appartenance. Directement rattaché(e) au  Responsable Infrastructures Exploitation national, il/elle réalise de manière proactive l'ensemble des missions décrites ci-après en veillant au bon respect des procédures du SI ASTEN Santé.

Assistance Utilisateurs

Résolution des incidents ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance ou sur site

Réalisation des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels

Assistance technique aux utilisateurs sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur

Suivi proactif du parc informatique

Analyse les performances, mise en place de mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité des outils

Rédaction et suivi de procédures techniques et solutions de contournement

Exploitation

Supervision et vérification l'état des ressources informatiques de l'exploitation

Contrôle et analyse du déroulement des travaux et du fonctionnement des systèmes, des réseaux, des outils et des périphériques.

Identification et diagnostic de la nature et l'origine des incidents, mise en œuvre des mesures correctives : planification et contrôle des interventions de maintenance.

Installation et intégration du matériel dans l'environnement de production et configuration des ressources logiques et physiques.

Administration quotidienne des éléments d'infrastructure : serveurs en clusters, réseaux, sauvegardes

Support

Participer aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité

Assurer le support technique de premier niveau pour l'ensemble des systèmes existants

Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation

Assurer la bonne qualification des demandes utilisateurs

Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances

Masterisations des postes de travail

Installation, réparation et dépannage de postes

Suivi et gestion des demandes informatiques locales

Renfort pour le suivi et gestion des demandes informatiques nationales

Traitement des tickets (base 30 demandes par semaine)

Maintenance et sécurité

Gérer les accès aux ressources du SI (en général)

Gérer les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système

Gérer les performances (suivi des seuils d'alerte et mise en œuvre des actions préventives/correctives)

Profil recherché

Capacités d'analyse d'impacts

Qualités relationnelles, afin de s'intégrer dans une équipe présente sur plusieurs sites géographiques

Sens du service aux utilisateurs

Autonomie et rigueur

Capacités d'organisation et priorisation des tâches