Offre d’emploi

Gestionnaire Service Client - Prestataire de santé H/F

publié le 18 novembre 2021


Contrat : CDI - Non cadre - Temps complet

Localisation : Pays de La Loire - ORVAULT


Description de poste

L'engagement du poste : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile.
Vous êtes rattaché.e au Responsable Service Clients région Ouest. Situé au sein de notre service clients, vous effectuez la prise en charge des appels régionaux puis vous traitez les demandes des patients par téléphone.

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe en pleine croissance et vous souhaitez découvrir ou poursuivre dans la prestation de santé à domicile ?

Nous vous proposons de partager nos valeurs et intégrer une équipe dynamique et motivée.

Rejoignez-notre équipe si   : 

- pour vous le contact patient est primordial 

- Vous êtes intéressé.e par l'aspect technique des dispositifs médicaux 

- Vous êtes dans une dynamique d'amélioration continue

Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants  

Vous êtes garant.e de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements.

Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés.

Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Pour découvrir nos métiers et notre organisation, un parcours d'intégration et formation, vous sera préparé par votre manager de proximité, dès votre premier jour.

Pour garantir votre confort,

Les plannings sont communiqués en amont par le manager

Travail le weekend? Non

Travail les jours fériés ? Non

Des astreintes? Non

Mutuelle? Oui, une mutuelle familiale

Des Tickets restaurants? Oui

Profil recherché

Vous ressentez le besoin de vous investir dans une entreprise en plein développement.

Il faut pour ce poste être organisé.e, avoir une appétence pour les outils informatiques,être rigoureux, avoir une bonne expression orale et surtout savoir mettre en priorité l'intérêt du patient !

Parlons de votre expérience professionnelle... vous venez d'un prestataire de santé à domicile, d'un centre hospitalier, ou avez eu une expérience similaire en terme de missions

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



 

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