Offre d’emploi

Agent de régulation H/F

publié le 22 novembre 2021


Contrat : CDI - Non cadre - Temps complet

Localisation : Alsace - Mulhouse (68)


Description de poste

Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.
Vos principales missions :

  • Répondre aux demandes des médecins, de tous types de prescripteurs (hôpitaux, maisons de retraites, instituions diverses...) ainsi que des patients en apportant une réponse adaptée 
  • Créer, organiser la planification et la réalisation des interventions
  • Apporter des réponses aux pannes de 1er niveau clairement identifiées
  • Prioriser les interventions et les dépannages en pré diagnostiquant les pannes (suivi de trame/fiches réflexes)
  • Traiter les retours d'interventions
  • Collecter et transmettre les informations
  • Planifier le suivi de la maintenance des équipements d'assistance respiratoire et les tournées d'oxygène liquide
  • Suivre la réalisation des VRT avec le technicien concerné
  • Gérer le technicien d'astreinte :
  • Etablir la commande pour le stock en urgence
  • Prendre le RDV et le planifier
  • Compléter et valider le planning préétabli des visites régulières techniques

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.
Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique. 

Postuler