Offre d’emploi

Infirmier Responsable Service Client - Prestataire de santé H/F

publié le 25 novembre 2021


Contrat : CDI - Non cadre - Temps complet

Localisation : Pays de La Loire - ORVAULT


Description de poste

L'engagement du service : Assurer la meilleure écoute téléphonique aux patients dans le but de leur assurer une excellente qualité de prise en charge et garantir un confort de vie à domicile.

Vous optimisez le service et la gestion des clients, de la demande entrante à la gestion administrative
Vous êtes rattaché.e au Directeur région Ouest et êtes situé au sein de notre service clients,

Vous effectuez les missions suivantes

- Management et Accompagnement de l'équipe service clients

- Pilotage de l'activité opérationnelle

- Garantir la qualité de service en continu

- Garantir la qualité du process au périmètre du service clients

- Construction des process du service en binôme avec la Responsable service clients national

- Prendre en charge les appels entrants régionaux puis vous traitement des demandes des patients par téléphone.

Vous êtes garant.e de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements, de votre équipe

Vous souhaitez rejoindre un grand groupe en pleine croissance et vous souhaitez découvrir ou poursuivre dans la prestation de santé à domicile ?

Nous vous proposons de partager nos valeurs et intégrer une équipe dynamique

Rejoignez-notre équipe si   : 

- pour vous le contact patient est primordial 

- Vous êtes intéressé.e par l'aspect technique des dispositifs médicaux 

- Vous êtes dans une dynamique d'amélioration continue

Pour découvrir nos métiers et notre organisation, un parcours d'intégration et formation, vous sera préparé par votre manager de proximité, dès votre premier jour.

Pour garantir votre confort,

Travail le weekend? Non

Travail les jours fériés ? Non

Des astreintes? Non

Mutuelle? Oui, une mutuelle familiale

Des Tickets restaurants? Oui

Profil recherché

Vous ressentez le besoin de vous investir dans une entreprise en plein développement.

Il faut pour ce poste être organisé.e, avoir une appétence pour les outils informatiques,être rigoureux, avoir une bonne expression orale et surtout savoir mettre en priorité l'intérêt du patient !

Parlons de votre expérience professionnelle... vous venez d'un prestataire de santé à domicile, d'un centre hospitalier, ou avez eu une expérience similaire en terme de missions

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.



 

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