Offre d’emploi

Description de poste

Rattaché(e) au Responsable des services régulation & planification, vous êtes chargé(e) du traitement de la demande des prescripteurs et des patients. Garant(e) de la qualité du service apporté aux prescripteurs et aux patients, vous participez activement au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise. 

Missions

• Assurer la réponse  téléphonique dans les délais définis
• Enregistrer les demandes urgentes du prescripteur ou du patient
• Mettre en place les actions permettant la prise en charge et le suivi du patient
• Coordonner et réguler les interventions planifiées ou non planifiées
• Connaître les exigences  des différents  prescripteurs
• Orienter les prescripteurs sur le choix des dispositifs médicaux
• Maîtriser l'interrogatoire nécessaire à l'évaluation d'un dysfonctionnement d'un dispositif médical (Concentrateurs d'oxygène, PPC, VNI)
• Guider les patients sur les manipulations réalisables à distance
• Conseiller les patients sur l'utilisation des consommables
• Analyser la gravité et/ou l'urgence d'une demande ou d'une situation et décider de la mise en place d'actions permettant de répondre à la prise en charge sécurisée du patient
• Transmettre aux services concernés les informations nécessaires au suivi du patient
• Réaliser l'intégralité de ses missions dans le respect des valeurs humaines et professionnelles requises pour le travail au sein d'une équipe.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience de technicien respiratoire significative, ou une expérience au sein d'un service pneumologie, et vous souhaitez un poste sédentaire. Vous avez une connaissance technique approfondie du domaine.

Capacité d'adaptation, gestion du stress, réactivité et prédisposition pour le travail en équipe sont les qualités requises pour ce poste.

Garant de l'image d'Asten Santé, vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un sens du service prononcé.