La satisfaction de nos patients toujours au top !
Dans une démarche d’amélioration continue de notre qualité de prise en charge, Asten Santé a souhaité donner la parole à ses patients.
En 2025, nous avons ainsi réalisé 2 enquêtes nationales afin de mesurer la satisfaction de nos patients pris en charge sur l’ensemble de nos prestations (apnée du sommeil, oxygénothérapie, ventilation, perfusion, nutrition et insulinothérapie).
Les dessous de l’enquête :
Pour mener cette enquête, Asten Santé a fait appel aux services d’Audirep, institut d’études spécialisé dans le recueil de la satisfaction de personnes ayant recours à un service.
Audirep a recueilli les retours de plus de 21 500 patients d’Asten Santé via un questionnaire envoyé par mail. Les patients interrogés avaient donné leur consentement, conformément au Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD).
Les principaux résultats :
En cette année si particulière qui s’est révélée être un véritable défi pour les équipes Asten Santé et pour chacun d’entre nous, nous avons obtenu un taux de satisfaction élevé !
Nous avons obtenu une note de satisfaction globale de 8,63/10, témoignant de la qualité du service proposé par Asten Santé, en insistant particulièrement sur l’excellence des services apportés à domicile, notamment la réactivité de nos équipes, la clarté des explications et le respect des horaires des visites à domicile.
Par ailleurs, nos patients sont prêts à partager leur très bonne expérience à leur entourage.
À la question « Recommanderiez-vous Asten Santé à votre entourage ? », notre Net Promoter Score atteint +64, confirmant que la grande majorité de nos patients sont prêts à recommander Asten Santé autour d’eux. Ce résultat témoigne de votre confiance, de votre satisfaction et de votre fidélité envers notre accompagnement au quotidien.
Un grand merci à tous nos patients qui ont pris le temps de répondre à cette enquête, indispensable pour optimiser notre prise en charge selon vos besoins qui se trouvent au cœur de nos préoccupations.
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