Offre d’emploi

Agent de Service Relation Client - H/F

publié le 03 juillet 2024


Contrat : CDI

Localisation : Auvergne-Rhône-Alpes - CHASSIEU (69)

Niveau d'études : Bac

Expérience requise : Intermédiaire


Description de l'entreprise et des missions

Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine.


Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en charge globale des traitements de l’apnée du sommeil, d’insuffisance respiratoire chronique, d’assistance nutritionnelle, des traitements par perfusion et d’insulinothérapie par pompes.


Chargée de valeurs humaines, Asten Santé s’engage autant auprès de ses patients pour garantir un suivi personnalisé de qualité, qu’auprès de ses salariés en s’assurant de leur montée en compétences et offrant des perspectives d'évolution.

De plus, avec un index égalité femmes-hommes de 93/100, rejoindre Asten Santé c’est intégrer une entreprise inclusive qui œuvre continuellement pour la diversité et le bien-être au travail.

Vous souhaitez intégrer un grand groupe pour développer votre expertise tout en donnant du sens à votre carrière ? Rejoignez-nous !



Asten Santé recherche pour son agence de Chassieu, un agent de Service Relation Client H/F, en CDI.

Prise de poste dès que possible.


Vous assurez au sein d'Asten Santé un accueil téléphonique efficace et souriant en apportant une information personnalisée et fiable accompagnée d'un reporting interne approprié.


Vos principales missions :

  • Réceptionner et orienter les appels téléphoniques entrants de nos différents interlocuteurs (patients, prescripteurs...)
  • Déclencher les actions nécessaires à la mise en œuvre de l'installation et du traitement des patients (prise de commande de matériel, consommables, demande d'appareillage).
  • Prendre et vérifier toutes les informations nécessaires pour assurer une prise en charge optimale
  • Informatiser et mettre à jour les données patients dans le logiciel métier
  • Diverses tâches administratives


Rémunération: à partir de 1900€ brut selon profil


Avantages:

  • Titres restaurants de 10€/jour pris en charge à 60%
  • Mutuelle famille prise en charge à 60%
  • Participation/intéressement
  • Avantages divers du Comité Social et Economique


Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour une prise de poste optimale, ainsi qu'une formation en interne.

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts pour ce poste.


Issu(e) d'une formation dans le domaine administratif, vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire, êtes à l'aise avec l'outil informatique et la réponse téléphonique.


Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes? Rejoignez-nous!


A compétences et qualifications égales, la priorité d'embauche sera accordée au candidat reconnu en situation de handicap.

Rejoignez-nous

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Formats acceptés : pdf, doc, docx, jpg, png
Taille maximale : 2 Mo.
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