Offre d’emploi

Technicien de régulation- H/F

publié le 23 octobre 2019


Contrat : CDD - Non cadre - Temps complet

Localisation : Midi-Pyrénées - Toulouse


Description de poste

Rattaché(e) au Responsable de régulation, vous êtes chargé(e) de réguler les interventions des intervenants à domicile dans le but de traiter et suivre les demandes des patients et prescripteurs. Garant(e) de la qualité, de la sécurité et du confort du patient appareillé à domicile, vous participerez activement au bon fonctionnement et au développement de l'entreprise.

  • Régulation des interventions à domicile pour traiter et suivre les demandes des clients : prescripteurs et patients ;
  • Management fonctionnel des intervenants à domicile ;
  • Développement du relationnel avec les professionnels de santé ;
  • Communication et support technique auprès de l'équipe commerciale.

Les missions suivantes vous seront confiées : 

Vous serez l'interlocuteur privilégié des professionnels de santé dans le cadre d'une prise en charge de patients :  
  • Réceptionne leurs appels téléphoniques,
  • Analyse toutes les demandes des professionnels de santé et y apporte une réponse adaptée dans des délais rapides,
  • Organise les prestations et interventions à domicile,      
Vous développerez des relation de confiance et de proximité avec professionnels de santé :
  • S'assure de la bonne réalisation des interventions auprès des IAD dans un souci d'amélioration continue.
  • Est le garant de la réactivité de ASTEN SANTE face aux demandes, 
Vous apporterez des conseils et des informations sur le suivi des patients (contacts téléphoniques)



 

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans un poste similaire . Une expérience chez un prestataire de santé est un plus.

Vous vous montrez disponible et solidaire à l'égard des autres services, partage ses connaissances et en fait bénéficier les nouveaux arrivants.

Vous respecterez les règlements et procédures applicables au sein de l'entreprise ainsi que les consignes d'hygiène et de sécurité.
Vous veillerez à adopter une attitude conforme aux valeurs et à l'image de marque de l'entreprise.

Vous êtes bon communiquant(e), vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se). 

Vous bénéficierez, à votre arrivée d'une formation approfondie à nos métiers et à notre offre de service.

 

 

Postuler